Kan wel inloggen , maar kopje account is niet te vinden

Heb me aangemeld via ziggo voor Viaplay.
Overal is te vinden hoe aan te melden, afmelden is mogelijk per maand wordt gemeld: alleen hoe en waar…..? Dit is nergens te vinden op internet…..

Hartelijk dank voor al jullie reacties.
Omdat Stella niet reageert op mijn schrijven ( 2x ) waarin om opheldering werd gevraagd, ga ik nu mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen.

Nee, geen betere of zwaardere accu gekregen. Monteur moest na overleg met thuisfront 70 euro rekenen. Waarom kon hij niet uitleggen: hij is ook maar een monteur was zijn antwoord!
2 x Stella schriftelijk om uitleg gevraagd: er wordt gewoon niet gereageerd…….

Electrisch probleem met Stella fiets
Stella komt langs na afspraak gemaakt te hebben: accu kapot.
Vervangen onder garantie: moet echter toch nog 70 euro bijbetalen.
Mag dit?