Het is heel simpel, als klant bestel je wat bij een leverancier. Of deze nu binnen Nederland of Buitenland zit, doet er niet toe. Meld bij je leverancier dat je het pakket nog niet ontvangen hebt. De leverancier is dan namelijk verplicht aan te tonen dat een pakket is afgeleverd, en zal dus met zij...

fonsflons schreef: ↑

28 okt 2022 19:31

Persoonlijk zou ik de pakketjes niet meer accepteren als ze die na een inwendig onderzoek zouden vinden.

Hierbij bedoelde ik natuurlijk intern hahahah, heel grappig.

juliomariner schreef: ↑

28 okt 2022 19:06

En de Politie dwingen aangifte van diefstal op te nemen. Dat zijn ze verplicht.
Neem anders een print van de link die ik hierboven al heb gegeven mee.

Ik zal opnieuw aangifte doen van diefstal bij de politie. Maar ik blijf het een probleem vinden dat PostNL haar klanten zo behandeld.

Je moet aan de verkoper doorgeven dat je je geld terug wilt of dat het pakket nu eindelijk eens geleverd gaat worden. Hij is tenslotte verantwoordelijk tot je het ontvangen hebt. Ik heb al sinds het begin contact met de verkoper, maar deze geeft al sinds het begin aan dat deze kan doen zolang ik ge...

Dus dat de bezorger niet heeft aangebeld, kan, maar dat hij niet is geweest is dus niet helemaal waar. Hier heeft u helemaal gelijk in, waarschijnlijk is de crimineel de postbode tegemoet gelopen. Maar dit veranders niet de feit dat mijn pakket dus gestolen is. PostNL blijft vervolgens aangeven dat...

Denk dat iedereen zijn werk heeft gedaan , maar dat de pakketten zijn op/ af gevangen zoals ik al eerder aangaf. Aangifte van politie kan ook als bewijs naar de verkoper worden gestuurd. We hebben al aangifte gedaan bij de politie, maar die namen alleen de melding van indentiteitsfraude op (met de ...

Het bedrijf uit Taiwan moet een klacht indienen. Misschien dat de bezorger nog iets weet? Stuur ze dat bewijs van Vodafone Ik probeer ook de buitenlandse verzender zover te krijgen dat er een klacht vanuit hun kant ingediend wordt. Maar die geven steeds opnieuw aan dat ik bewijs moet hebben van dat...

Dat kan de buitenlandse verzender wel roepen, maar de verzender is gewoon verantwoordelijk. De verzender is, via zijn lokale vervoerder, klant van PostNL. Daarom zit ik momenteel ook achter de buitenlandse verzender aan. Maar die geven echt aan dat ik bewijs moet hebben van dat het pakket nooit is ...

Kleine update: Heb weer contact opgenomen met de leverancier uit het buiteland. Aan hun kant kunnen ze geen onderzoek starten zolang ik geen bewijs heb dat het pakketje nooit is aangekomen. Ze starten alleen een onderzoek indien het vanuit PostNL duidelijk is gemaakt dat het pakket weg is of gestole...

Nadat er drie keer is opgehangen door de klanten service, heb ik toch besloten dit verhaal naar het forum te slepen. Ik hoop een goede pakkende titel. Het loopt namelijk allemaal al sinds 30 september en begin erg moedeloos te worden... Het gaat over drie pakketjes die zeker gestolen zijn. Twee binn...