Vriendelijk dank voor het knip en plak werk..
Ja de KPN probeert het netjes op te lossen, maar het duurt al maandennnnnnnn.

Buitenshuis heb je weinig aan je GSM. Internet doet het zelden en bellen gaat lastig.

Mijn advies is om een officiële klacht in te dienen op www.kpn.com/algemeen/klacht.htm. Hopelijk wordt u dan sneller geholpen.


Als je deze procedure volgt kun je geen technische klacht aanmaken, alleen voor:
-Factuur & betalen
-Bestelling & levering
-2 facturen ontvangen

Vervolgens wordt je ...

In eerste instantie heb ik uit ten treure met 08000402 de helpdesk gesproken.
Eerst wist men van niets en liet je allerlij zaken uitvoeren, echter dit bood geen soelaas.
Via KPN helpdesk zou er een NSSD document zijn ingevuld op 16 oktober en zou ik binnen 3 dagen gebeld worden, dat zou 19 of 20 ...

Al 3 maanden hang ik wekelijks aan de telefoon met mijn probleem. De helpdesk heeft mij van alles laten doen tot het restten van het toestel. Niets hielp.

Op 18 Oktober verteld de helpdesk dat KPN met dit probleem bekend is. Via het KPN forum vindt ik onderstaande item wat 189299 keer is bekeken ...