Ik heb onlangs bij een webshop een artikel gekocht en afgerekend met Ideal. Helaas beviel het artikel mij niet, en ik heb het retour gezonden. De terugbetaling bleef uit, en daarom stuurde ik een mail om te vragen wanneer ik het geld kon verwachten. De reactie (ook per mail) die ik kreeg was: "...