Natuurlijk hebben ze daar bij Post-NL een hele afdeling die consumenten zit 'op te lichten'. Big business namelijk, steeds 5 euro per keer of zo. Je moet ook een geheimhoudingsverklaring tekenen als je daar gaat werken want topsecret.

U hebt dus gewoon verbaal staan intimideren? Tegen een medewerk(st)er die ook niet precies weet hoe het zit? Klanten als u kan een bedrijf missen als kiespijn. Doei!

@Moneyman. Ik buig mijn hoofd in nederigheid...

@Moneyman. Ach weet je, misschien heb je gelijk. Maar ik snap zulke mensen gewoon niet; steeds in de gaten houden of je niet wordt bedonderd en als je een aanknopingspunt vindt dat dat wel zo is (per ongeluk of expres), er meteen werk van maken en er energie in steken. Ik vind dat een beetje triest ...

Dat je überhaupt op een terrasje in een relaxte atmosfeer de THT-datum van een flesje bier gaat checken (dat onder normale omstandigheden nog jaren kan rijpen en daar zelfs lekkerder van wordt; een beetje portachtig)... En er dan later nog werk van maakt ook. U zult vast nog heel wat obstakels tegen...

Misschien een andere e-mailprovider nemen of voor dit soort dingen een nieuw (Google-)account maken? Want 100 spammails per dag is wel vrij extreem. En dan: je boekt een vakantie (toch een fors bedrag), kent de betalingsvoorwaarden, vindt het kennelijk niet vreemd dat je maar geen factuur krijgt (is...

Bij Booking kun je meestal kiezen tussen diverse prijzen met verschillende annuleringsopties. Bij de laagste prijs staat dan altijd duidelijk 'Annuleren niet mogelijk'. Boekt u de verkeerde datum (of was de datum eerst eigenlijk wel correct, maar zijn uw reisplannen later gewijzigd...?), dan is het ...

U hebt vast helemaal gelijk. Maar klantenservicemedewerkers krijgen elke dag tientallen nukkige, onvriendelijke of zelfs grove berichten binnen. Denkt u nu heus dat ze voor u meer gaan doen dan het hoogstnoodzakelijke als u ze contacteert op de toon die u hier tentoonspreidt? In uw branche werkt het...