Het is maart 2023 als mijn vrouw een ticket boekt naar Zweden. Via de Booking-app vinkt ze extra bagage aan. Dat kost 60 euro. Ze betaalt, maar van die bijgekochte bagage is niets te zien, blijkbaar door een fout van de app. Ze probeert het nog eens en nog eens. Aan het eind is ze nog altijd zonder ...