Inmiddels hebben ze laten weten dat Kenya airways geld heeft overgemaakt maar daarbij geen claimnummers heeft vermeld dus Tix weet niet of ze al kunnen uitbetalen ;-( Half jaar verder en nog steeds niets.

@Weerlemandanders klopt inderdaad. Of ze geven alleen aan dat ze er mee bezig zijn en nog niks kunnen melden. Heeft u een tip hoe dit anders kan?

Tix is telefonisch niet bereikbaar @Weerlemandanders. Wel doen ze af en toe een mailtje dat het nog even op zich laat wachten maar geven geen concrete feiten weer. Op een mail over dat we graag geld terug zien geven ze aan dat we bij Kenya airways moeten zijn. Deze zegt vervolgens dat we bij Tix ...

In juni had onze dochter een vertraagde vlucht van meer dan 12 uur.
Via Tix.nl diende ze een claim in. Nu echter na een half jaar en vele mailtjes naar de vliegmaatschappij en naar Tix heeft ze nog niks terug. Ook geprobeerd te bellen maar helaas via een bepaald telefoonnummer waar we niemand aan ...