Best coulant van Simpel dat ze de kosten wegschrijven, verdient wel een warme douche, genoeg verhalen dat gezien dat de kosten voor de gebruiker waren


Klopt, ik ben ook heel blij dat de klantenservice me zo goed heeft geholpen. Het was namelijk een tijdje niet duidelijk in de mails en de app ...

Ga een cursus eigen verantwoordelijkheid volgen, volwassen telefoongebruik en concentratietechnieken.


Ik ontken ook niet dat de fout bij mij ligt. Ik wilde alleen weten of het doorgaan van internet buiten de bundel kan zonder verder akkoord. Iedereen hier zegt dat dat gewoon mag, dus ik weet ...

Ze sturen zelfs twee waarschuwingen.


Dat klopt, het was alleen jammer dat dit allemaal gebeurde binnen 1 minuut (de waarschuwingen) en daarna €50 verspild werd in 2 minuten.

Vandaar de vraag, omdat het zo snel ging, of dat mag zonder extra akkoord te geven of de gebruiker te laten weten dat ...

Afgelopen weekend heb ik door een klik op een verkeerde knop (download i.p.v. play) binnen 3 minuten een factuur van €50,- bij Simpel wegens buitenbundel gebruik van internet. Ik had te laat door dat dit was gebeurd, want ik had net op dat moment m'n telefoon alweer weggelegd. Had ik het wel op ...

Afgelopen weekend heb ik door een klik op een verkeerde knop (download i.p.v. play) binnen 3 minuten een factuur van €50,- bij Simpel wegens buitenbundel gebruik van internet. Ik had te laat door dat dit was gebeurd, want ik had net op dat moment m'n telefoon alweer weggelegd. Had ik het wel op tijd ...