Inmiddels heeft iemand van de klantenservice, na zes maal te benadrukken dat ze zelf een ontvangstbevestiging hebben gestuurd, de ontvangstbevestiging nagekeken en daarmee de retourzending met de bewuste bijlage aangetroffen. Blijft vreemd dat ze dit niet direct na mijn eerste mail hebben gedaan, ma...

Mijn dochter was een boek vergeten bij het inleveren bij VanDijk. Geen nood, want deze kon gewoon opgestuurd worden. Dat heeft ze gedaan. We kregen een ontvangstbevestiging van VanDijk, maar daarna wel een factuur omdat de bijlage bij het boek nog ontbrak. Deze hebben we ook opgestuurd en ook daarva...