Zarine, bedankt voor het meedenken. We gaan er werk van maken.

We laten weten hoe het is afgelopen.

Van het bevestiging van de vlucht waren we op de hoogte. Hier is het balletje door gaan rollen.

Ruim 24 uur voor onze vlucht heb ik gebeld met LTU voor de bevestiging. Dit gaat via en voice response system en al snel bleek dat ze geen gegevens hadden over bij ingevoerde gegevens van de vlucht ...

LTU werkt met e-tickets, ze vinden het boekingsnummer dus voldoende. Op alle correspondentie (brieven en de bevestigingsmail van de boeking) stond 30 december als retourdatum. Een bewijs dat dit 29 december is geworden hebben we dus niet. LTU claimt dit in november gemeld te hebben.

In de brief van ...

Zarine, bedankt voor je reactie.

We hebben de bevestiging inderdaad per e-mail gekregen maar deze is ook per brief bevestigd.

Enkele dagen later kregen we een wijziging van het vluchtschema (de heenvlucht vertrok 40 minuten later) maar deze hebben we alleen via een brief ontvangen. Hierover is ...

LTU, geboekt via de website.

Beste forumbezoekers,

Weet iemand of er regels zijn bij het melden van een door de vliegmaatschappij geannuleerde vlucht? Met name het communicatiemiddel dat wordt gebruikt.

Vorige week tijdens de vakantie kwamen we erachter dat onze terugvlucht was geannuleerd. De boeking en een eerdere wijziging ...