Hopelijk heb ik dit onderwerp op de juiste plek geplaatst, want het kan onder meerdere onderwerpen passen.
Ik heb recent mijn arm gebroken, en moest daardoor een afspraak afzeggen (niet bij een dokter o.i.d.).
En toen moest ik een no show kosten betalen.

Ik had vooraf algemene voorwaarden ontvangen ...