Op 28 juli jl was ik per trein op weg naar Schiphol. Helaas, de Intercity Direct ging kapot, bleef urenlang stilstaan en ik miste mijn vlucht. De hulpdesk van KLM was echter zeer behulpzaam ik kon diezelfde dag alsnog vliegen. Tegen nieuwe kosten, maar ja. Er werd me door de KLM medewerkster ...