Ik heb ongeveer een jaar geleden een refurbished laptop gekocht bij https://backinuse.be . Op het toestel kreeg ik 2 jaar garantie. Intussen is de batterij stukgegaan, maar bij een retouraanvraag kreeg ik te horen dat de batterij niet onder de garantievoorwaarden valt.

Mijn vraag is: mag dit zomaar ...