Je wordt volledig begrepen ikbenik: Verkopers willen geen service verlenen, of het ongemak van de klant beperken wanneer de verkopende partij het verknalt. Kritiek van de klant wordt door de verkoper zeker niet onvangen met oprechte bereidwilligheid om het probleem op te lossen, maar met egoistische...

Ik begrijp dat mediamarkt het benodigde onderdeel niet tevoorschijn kan toveren, en dat een reparatie lang uit kan vallen. Maar jij schrijft ook: En korting of kwijtschelding van de reparatiekosten is niet aan de orde. Waarom niet? Zelf heb ik ook geen leennotebook, dus wat dat betreft kan ik de kla...

Het is dus de normale gang van zaken dat een groot electronica-bedrijf de onmisbare laptop van een betalende klant maandenlang in gijzeling neemt wanneer deze langsgebracht wordt ter reparatie? Vermeld dan, als detaillist zijnde, van tevoren dat de reparatie zo onbenullig lang zal duren, of bied een...

Mijn klacht gaat over de reparatie van m'n laptop, welke ik heb afgegeven bij de mediamarkt waar ik 'm heb aangeschaft (in Arnhem, vestigingsdirecteuren: Dhr. J. Mertens en Dhr. E. Dijkman). Het toetsenbord, een onderdeel van ongeveer 50 euro, dient vervangen te worden. Mediamarkt beloofde de laptop...