Beste Ted,
Je geeft aan een zakelijke gebruiker (eenmanszaak) te zijn, maar klaagt over een product voor de particuliere markt? Los van of KPN je goed behandelt of niet, waarom niet een tientje meer betalen voor een zakelijk netwerk? Zeker als het je brood is ...
De dienstbeschrijving van ...

Het is heel eenvoudig: je neemt een dienst af bij Orange. Is die dienst niet goed, dan is Orange verantwoordelijk. Blijkt het een localloop (koper naar je huis) probleem te zijn, dan kan Orange KPN daarvoor ter verantwoording roepen. Jouw aanspreekpunt is Orange. PUNT.

Overigens vermoed ik niet ...