Heb tot op de dag vandaag, ondanks telefonische verzoeken, nog geen enkele informatie ontvangen over de eerder geschetste wijzigingen.
Laat staan een nieuwe polis ontvangen.....

Hoe voorkom ik het verhaal: het is wel aan U verzonden en de bezwwaar termijn is verstreken?

Ik heb vrijwel identieke ervaringen. Zowel telefonisch wordt er niet of laat gereageerd, e-mails en brieven blijven simpelweg onbeantwoord.
Veelvuldige fouten bij aflossing en renteberekening.
Ik was bijna 25 jaar tevreden klant, maar mijn geduld is helaas wat sneller uitgeput.
Ik heb daarom ...