Iedere klant die ik spreek, behandel ik met respect. Ik luister naar wat diegene te zeggen heeft, of het nou een klacht is, vraag of technisch probleem.
Ik probeer die klanten zo goed mogelijk te helpen.
Blijkbaar hebben jullie slechte ervaringen met UPC en misschien ook met enkele medewerkers die ...

Het gaat natuurlijk niet alleen om die zinnen.
Het gaat erom om mensen te helpen, vragen beantwoorden/technische problemen oplossen.
Maar blijkbaar weten weinig mensen wat klantenservice inhoudt...:S en dat het losstaat van verkoopafdelingen/teams.

Shine, bedankt voor je reactie. Er zijn toch nog mensen die begrijpen dat wij, callcenter-medewerkers er ook niet alles aan kunnen doen om de problemen te voorkomen.

Ik hoor vaak genoeg klachten van mensen die al die acties om maar mediabox aan de man te brengen onbeschoft vinden. Maar goed ...

Dan betaal je gewoon wat jij denkt dat klopt. En als UPC het er niet mee eens is dan sluiten ze je inderdaad af....

ik schaam me nergens voor wat ik doe. Blijkbaar weet niemand van jullie hoe het er binnen upc echt aan toe gaat. Gelukkig maar, bl;ijft het tenminste leuk

dat noem je respect?

Je bent wel erg gefrustreerd he...mentale hulp nodig?

Je bent wel erg zeker van je eigen verhalen. Heeft weinig zin dat ik hier nog iets over zeg...
Dus ik laat het hierb wat dit betreft bij, ook omdat jij mij er persoonlijk bij intrekt, en daar hou ik niet zo van. Net of je mij kent en precies ...

TNT bezorgt de boxen in opdracht van UPC, maar TNT verdient ook per afgeleverde mediabox, daar gaat het om. Natuurlijk gaat TNt niet zelf het initiatief nemen om maar es bij half Nederland mediaboxen te bezorgen.
Daarmee wil ik niet zeggen dat TNT slecht is.

UPC heeft zelf ook verkoopteams, die ...

Als jij een bevestiging hebt dat je het inderdaad hebt opgezegd, dan ligt de fout bij UPC. Dus dan ben je niet verplicht om abonnementsgeld te betalen, wat ze daar ook zeggen.
Maar om dat inderdaad te bereiken is iets heel anders natuurlijk.

Ik hoef zulke acties niet te bedenken, daar hebben ze andere mensen voor. Ik werk niet mee aan verkoop, ik werk op de klantenservice, dus ik los technische problemen op en ik beantwoord vragen. See the difference??
Dat is niet achte 1 actie van upc sta, is voor mij geen reden om niet voor ze te ...

Misschien snap jij het niet helemaal

het gaat hier alleen over upc, het is alleen maar mn werk. ik werk bij de klantenservice.

upc heeft een slechte reputatie, en met dit soort acties, mediaboxen afleveren bij mensen die er niet om hebben gevraagd, verbeteren ze het ook zeker niet.
ik weet niet waar jij werkt, maar bij andere ...

niemand is verplicht om digitale tv te nemen, het analoge signaal verdwijnt voorlopig echt nog niet
en inderdaad het zou een stuk netter zijn om de mensen gewoon te vragen of ze het daadwerkelijk willen, in plaats van overal maar mediaboxen te dumpen

maar ja, wijn zijn helaas niet degenen die dit ...

en het is onzin om te denken dat ik upc probeer goed te praten, alleen omdat is voor ze werk
ik werk bij de klantenservice en hoor dus dagelijks wat de problemen zijn
er zijn genoeg mensen die graag van upc af willen, maar als upc de enige provider is (op kpn en tele2 na dan, waar ook lang niet ...

als je het niet wil moet je het gewoon weigeren
en het is idd onbeschoft om mensen een mediabox op te dringen.
sommige mensen zijn gewoon goed van geloof en gaan dr van uit dat er niks aan de hand is, maar zo werkt het dus niet.
verkopers bij upc verdienen aan het verkopen van mediaboxen en doen ...

En als je al alles bij elkaar krijgt ben je al kapitalen kwijt.
Ik heb trouwens ook wel eens gehoord, ik weet niet of dat bij hun was of een soortgelijk bedrijf, dat ze zomaar de voorwaarden voor levering en betaling kunnen wijzigen. Dus ik zou kijken, kijk goed uit voor dat je aan zo'n abonnement ...

Ik ben zelf een medewerker van UPC, maar ik schaam me er niet voor. Maar het is ook niet zo dat ik nu reclame voor ze ga maken. Ik weet uit eigen ervaring hoe de mensen het ervaren om ineens met een mediabox opgescheept te worden en dat het maar al te vaak voorkomt dat de voorwaarden voor het ...

Je kan m gewoon 6 maanden proberen, en als je het niks vind stuur je m toch gewoon terug. Kan je altijd nog zelf een ander apparaat aanschaffen.

Ik weet uit ervaring dat het ongevraagd bezorgen ook gededeltelijk te wijten is aan TNT. Het schijnt namelijk dat die mensen daar ook provisie voor krijgen, dus in sommige gevallen weten ze ook niet hoe ze die dingen zo veel mogelijk bij de mensen thuis moeten dumpen.

Ik zou zeggen, als je het niet ...