Dit is echt zo herkenbaar voor mij.

Ik heb dit ook meegemaakt, ik had eerst een ADSL basic abonnement bij (toen nog) wanadoo (heet nu orange).

Toen ik dit later verhoogd heb naar ADSL Family (later ook Telefonie genomen en later ook KPN opgezegd), wat vele malen sneller is, begonnen de problemen ...