Wordt wat moeilijk als je geen telefoonlijn meer hebt om te internetten

Er bestaat een abonnement ADSL zonder vaste telefonie (ADSL Only) :

@ Bailey >> sorry daar heb ik overheen gelezen

Heb je de nieuwe modem ook opnieuw ingesteld dmv cd rom....

Welke modem heb je nu dan en om welk signaal gaat het dan ?

Heb je deze bestelling dan niet afgedrukt

Maaike jij bent behoorlijk naief of je werkt voor kpn.

Ik ben niet naief en het tweede komt voort uit eigen ervaring

@ Kiz....ik heb je verkeerd begrepen mischien maar nu snap ik het

@Beartjes......mischien omdat het menu wat onduidelijk is voor sommige mensen en de ( technische ) helpdesk waar je dan automatisch uitkomt je sowiso niet kan helpen......heeft dan liever dat je opnieuw belt omdat het doorverbinden ...

@ Kiz...

Bel eerst de helpdesk onder optie 1.1 en vraag of je brief ontvangen is ....zo ja....dan kunnen ze je doorverbinden naar de afdeling van opzeggen en men laat zowisio een aantekening achter mbt dit of deelt dit direct mee aan de persoon van de afdeling abonnementen

En mbt onterechte ...

Dat kan zo zijn maar dan heb je tenminste houvast en je hebt dan een signaal afgegeven dat je optijd je abo hebt beeindigd

Als men schriftelijk heeft opgezegt kan men dat terug vinden in het systeem

Sommige mensen denken iets te makkelijk .....ze denken het is zo teruggedraaid

0800-0505 werkt niet meer

En brieven die men verstuurd mbt opzeggen naar Planet komen in het systeem terecht

Planet en Hetnet ondersteunen ook Vista

Zelfs ik heb een ander provider dan KPN / Planet / Hetnet en heb ook last gehad de afgelopen paar dagen dat hotmail niet altijd door wil laden

Dit is een algemeen probleem ...... en meteen gaat sommige schreeuwen dat het bij de ISP ligt.....

Houd er ook rekening mee dat een ISP het van de klanten ...

@Helmond

Goed verhaal :wink:

Helpdeskmederwerkers proberen hun uiterste best te doen voor de klant en als er dingen nog niet verwerkt zijn kunnen zij er een formulier voor aanmaken als dat nodig is.......

Geef tevens de helpdesmederker het klantnr of postcode / huisnummer zodat deze alle ...

@ Kiz

Dat klopt helemaal

Ik ben daar een aantal jaren geleden een keertje geweest maar mijn ervaring daar zover ik in mijn geheugen kan graven goed

Al eens een keertje gevraagd om de lijn door te meten op de helpdesk

Mensen die vertellen dat ze onbeschoft behandeld worden maken die het er soms niet zelf naar....... dat ze uitvliegen tegen een helpdeskmederwerker die er niks aan kan doen en de klant alleen maar probeert te helpen.

De helpdeskmedewerker hoeft zich namelijk niet de huid te laten volschelden enzo ...

Of aanbieden aan de kringloopwinkel

Ja de modem betaal je eerst aan KPN en krijgt dit van Planet gecrediteerd....dus gratis

Die oude modem behoort tot je eigendom ....die heb je als het goed is toendertijd gratis gekregen