Wat een geklets, ik zit zelf in de marketing en vind dit, afgezien zelfs van marketing, gewoon geen manier om je trouwe klanten te behandelen. Als je zegt welkom in telecomland, ga dan eens even na hoe raar het is dat klanten het tegenwoordig blijkbaar normaal of gerechtvaardigd vinden om zo behande...

Na twee jaar abonnee te zijn geweest bij Vodafone, was ik er vorig jaar van overtuigd dat ik minder zou moeten kunnen betalen wanneer ik mijn oude toestel behield. Na enig aandringen bij uw telefonische klantenservice kreeg ik een aanbod voor 5,95 per maand voor hetzelfde aantal belminuten dat ik ha...