Klopt helemaal. Ik heb dit zelf ook ervaren en met mij vele anderen.
Bereikbaarheid klantenservice is inderdaad abominabel en eigenlijk zijn ze alleen via het NLE forum bereikbaar
(via een z.g. privebericht)

Ik heb precies hetzelfde probleem. 24 december pc besteld (en vooruitbetaald).
Niets meer gehoord. Emails worden niet beantwoord. Telefoon wordt niet opgenomen.
Bij het bellen naar het 06-nummer kreeg ik de melding, dat ik geen bericht kon inspreken, want de mailbox zat helemaal vol.
Blijkbaar neemt ...

Ik vind de opmerkingen in de trant van eigen schuld, dikke bult, omdat iemand een bepaald merk computer koopt, nergens op slaan.

Hoezo weet IEDEREEN dat PB een slecht merk zou zijn.
Ik zie op dit forum voor het eerst opmerkingen hierover.
Sinds een maand heb ik mijn TWEEDE PB en ik heb nooit een ...

Ook ik heb sinds begin mei een nieuwe Packard Bell.
Geen probleem met het geluid, maar wel was Roxio CD creator niet geinstalleerd, hoewel die er standaard op moet staan.
Via de website alsnog kunnen downloaden, dus toch nog opgelost.
Verder kon ik de recovery DVD niet maken (waarschijnlijk omdat ...