Heb vergelijkbare ervaringen. Als het mis gaat wordt je werkelijk als grof vuil behandeld! Ik do enooit meer zaken met ze.

Bij aanvraag had ik een begeleidende brief gedaan (ivm omzetten naam, nummerbehoud vraag etc), alles gezamelijk verzonden. Aanvraag is in behandeling genomen, sim toegesturud ...