@ teleurgesteld1:

Yep, heb de verhalen inderdaad gehoord en de nodige collega's zien vertrekken. Laten we het erop houden dat dit in sommige gevallen niet heel netjes gebeurd is. Zal het hierbij laten aangezien ik mijn baan wel nog heb en in ieder geval de PR afdeling schijnt mee te kijken ;)

't ...

@mickeyD

Met het ticketsysteem gaat geregeld iets fout, helemaal mee eens.
Hierom adviseer ik klanten dan ook altijd, indien ze nog niet teruggebeld zijn, om na een aantal dagen terug te bellen om de status van het ticket na te laten kijken. Dit kan altijd voor de klant gedaan worden. Ik doelde ...

I rest my case, sommige mensen willen blijkbaar niet geholpen worden!

@ queenfan:

Wat mijn collega ongetwijfeld bedoelde met IPB voor mensen met een eigen bedrijf(je) is dat zij geen consumentencontract moeten afsluiten om vervolgens een speciale behandeling te eisen. Hoe lullig wij de (financiele) gevolgen als agent ook vinden, hun probleem is net zo belangrijk als ...