Gerland,

Ik je reacties gelezen.
Ik neem aan je een reis ook ziet als een contract, zoals een contract bij het kopen van een verzekering of een andere dienst.
Bij dit produkt tekent de klant en leverancier een standaardcontract, waarbij de klant (tijdig) moet betalen, (tijdig) moet verschijnen enz ...

Fijn dat ze de zitting verplaatst hebben.

Het zou natuurlijk nog prettiger zijn als ze vantevoren even geschreven of gebeld hadden dat de site niet goed werkt en vragen of de datum wel of niet goed uitkomt. Niet als de datum al verstreken is lijkt me.

onbeperkte aart,

Lijkt me een duidelijke zaak: je hebt 2 mailtjes die elkaar tegenspreken. Maar de eerste mail is wel heel duidelijk: houdbaar tot eind 2010.
Dat ze hier later op terugkomen doet niet ter zake.

Je volgende stap zou kunnen zijn dat je de Telfort klachtencommissie kan aanschrijven ...

Beste keesvanderwal,

Het is jammer dat je nu inderdaad al bij voorbaat de indruk zou kunnen krijgen dat de SGC je argumenten misschien niet helemaal serieus neemt. Ik zou in jouw geval waarschijnlijk een briefje schrijven dat je niet zal komen omdat je die week niet beschikbaar bent, zoals je ...

wat voor een soort mensen zitten er eigenlijk bij die geschillencommissie, (worden die soms door Telfort betaald?)
(Astrid A)


Het antwoord is in ieder geval (gedeeltelijk) JA!

De SGC zal waarschijnlijk gefinancierd worden door o.a. de aangesloten brancheverenigingen, maar dat is niet makkelijk ...

consumentenbond heeft er weer een melding bij.

Astrid A, ze kunnen bij Telfort wel pronken dat ze hun gelijk hebben gehaald bij de geschillencommissie, maar als je de uitspraak goed bekijkt staat dat er nou ook weer niet. Telfort spreekt wat dat betreft gewoon niet de waarheid.

Lees de uitspraak ...

De uitspraak lijkt inderdaad nogal kort door de bocht.

De telefoon is door de Postbank geleverd. Dit staat op de site van de Postbank en ook in de voorwaarden van Telfort. Waarom de geschillencommissie dit niet heeft meegenomen is mij een raadsel. De argumentatie van de geschillencommissie snijdt ...

De uitspraak 07-0283 is in mijn bezit. Mail me anders op tfdupe bij hotmail.

Telfort heeft de termijn van bellen verlengd tot 1 okt 07 omdat ze 'uit reacties van onze klanten begrepen dat de communicatie over de wijziging niet duidelijk is geweest.' Ondanks dit zijn ze nog niet bereid de voorwaarden terug te draaien of het overgebleven geld terug te storten in mijn geval ...

2 dagen voor je brief van 6 juli had ik ook de klachtencommissie geschreven met ongeveer dezelfde inhoud als mieke telfort, na eerst een aantal mailwisselingen met de klantenservice gehad te hebben. De antwoorden van de klantenservice waren idd. standaard reacties die niet ingingen op de inhoud. De ...

Ook bij mij vervalt het beltegoed nog deze maand. Ik kan al niet meer bellen, alleen gebeld worden.
Ik volg eerst de weg van de klachtencommissie. Ervaring heeft geleerd dat interne commissies en/of bezwaarprocedures weinig uithalen (slager die zijn eigen vlees keurt) en de volgende stap is dan ook ...