Beste Bert W.,

Ter aanvulling: navraag bij mijn collega leert dat oorzaak (ontbrekende/onjuiste bankrekening) is achterhaald en dat het inmiddels voor u in orde is gemaakt. U kunt het bedrag een dezer dagen verwachten.

vriendelijke groeten,

Marjolijn Blok
Thomas Cook/Neckermann reizen

Beste Bert W.,

Neckermann doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. De €50 teruggave is een gebaar naar de klant en zeker niet bedoeld om te frustreren. Wij vinden uw onvrede dan ook zeer vervelend. Ik wil u vragen om uw gegevens door te geven aan mijn collega via ...