Goed gedaan Henk.
Triest dat het zo moet. Hou ons op de hoogte van de ontwikkelingen. Is het een idee om de namen van de verantwoordelijken en de betreffende telefoonnummers beschikbaar te stellen?

Jan

Dat is dus precies het punt:
De afd. klantenservice is volstrekt machteloos. Kunnen/mogen niets doen voor de klanten. De arrogantie van het bedrijf is te gek voor woorden. Als er iets fout gaat is de klant de dupe en moet vaak weken, soms maanden wachten op teruggave van z'n geld. Je zou eigenlijk ...

Dat is dus precies wat ik bedoel. Zo lang het goed gaat is er niets aan de hand, maar als er een probleem is, ben je geklopt. Een afdeling klantenservive die alles doet behalve service verlenen aan de klanten, de volstrekte onmogelijkheid om verantwoordelijken of leidinggevenden te bereiken...
In ...

Prachtig dat jullie nooit problemen hebben gehad. Ik geloof ook best dat, zo lang alles goed gaat, er niets aan de hand is. Maar als er iets mis gaat, dan kan de afdeling klantenservice niets doen. Om een voorbeeld te geven: op mijn mailtjes, mijn telefoontjes en een brief aan de directie - nu ruim ...

Ik zal proberen uit te leggen waar de klachten vandaan komen. Bol.Com is niet in staat om, wanneer iets niet goed gaat, dit te herstellen. Ik heb nu twee keer met het bedrijf te maken gehad en beide keren is het een oeverloos drama geworden. Beide keren hing het op de onmacht van de klantenservice ...