Ik heb hetzelfde probleem.. defecte mp3-speler eind juni retour gestuurd na een rma-formulier te hebben gekregen. na hun vakantie een aantal mails verstuurd en gebeld. ik heb welgeteld 1 keer een reactie mogen ontvange (alweer ruim een maand geleden) waarin ze kort zeggen dat de rma in afhandeling ...