Vandaag voor de tweede keer gebeld door Pretium. Deze keer nam mijn vriend de telefoon aan. Het begon al met "goedenavond, u spreekt met ***** van *mompelmompel* kpn telecom" (allemaal érg binnensmonds gesproken). Hierna de vaste vraag "spreek ik met de heer *achternaam*", maar d...

Ik vind het in ieder geval niet normaal dat ze er zo makkelijk van af schijnen te komen. 'He, we zetten het een keer (maanden van tevoren) in het door bijna niemand gelezen foldertje en dan komt het wel goed'. Vervolgens denken ze er niet aan om het VOORAF ook nog eens op de rekening te zetten. Als ...

Ja, de eerste herinnering is kosteloos.
Die hebben we een paar maanden geleden gehad namelijk

Mijn vriend heeft ze in het telefoongesprek ook gevraagd om een factuur. Maar nee, dat is niet mogelijk. Je hebt keus uit OF de acceptgiro OF automatische incasso. De eerste gebruiken we niet, de tweede willen we niet. Het gaat inderdaad niet eens zozeer om die 1,25 euro, maar vooral de manier waaro...

Dus volgens Dees zou ik gewoon in de 'mededelingen-regel' van een acceptgiro (of internetbankieren) kunnen zetten dat ik per heden mijn abonnement op wat-dan-ook opzeg. Puur omdat KPN (in dit geval) zulke belangrijke mededelingen die MIJ ALS KLANT geld kosten, ook in een foldertje mag zetten. Beetje...

Ook ik lees de foldertjes nagenoeg niet. Ik krijg een rekening en verwacht in de bijgesloten folder geen informatie te vinden betreffende extra kosten. Je mag verwachten dat KPN klanten (die soms al tientallen jaren lid zijn) op een andere manier informeert dan ze nu hebben gedaan. Zoals Mr. Floppy ...