Hoe bestaat het dat wij hardwerkende burgers toestaan dat:

a. We opgelicht worden door ….. en vervolgens ons met een kluitje het riet in laten sturen.
b. Wij het aangelgde rookgordijn van vakjargon en complexiteit accepteren.
c. Accepteren dat we alleen collectief iets kunnen bereiken
d. Wij zelfs ...

Tegenwoordig kun je niet meer uitgaan van klantgerichtheid of enige vorm van inlevingsvermogen. Als consument wordt je tegenwoordig geacht zo ontwikkeld/slim en achterdochtig te zijn dat je de diarree aan vakjargon nog wel kunt volgen. Je zal wel moeten want tenslotte is het je eigen verantwoording ...