Vandaag brief ontvangen van de sns-bank, met daarin excuses en een vergoeding van onze kosten. Lang op moeten wachten maar naar tevredenheid opgelost door de klantenservice.

Klacht gemeld, nu bijna 3 maanden later nog steeds geen reactie, dit vind ik associaal gedrag.

Hoe is het mogelijk als klant te controleren of het op de bank goed gaat en of mijn dossier niet in een kast terechtkomt ?

Dat er een fout gemaakt kan worden kan ik accepteren, dat er geen enkele fatsoenlijke reactie komt van de bank, kan ik niet begrijpen en ook niet accepteren.

Bedankt voor uw reactie, ik ga een brief sturen naar de geschillencommissie.

Sluiten in Juni dit jaar een hypotheek af bij de Sns, ontvangen een groot pakket formulieren vullen alles netjes in en leveren het persoonlijk af bij het kantoor in amersfoort. Een week voor de overdracht van ons nieuwe huis krijgen wij een telefoontje van een medewerker van het notariskantoor zij h...