Goh, ze hebben het onterecht in december in rekening gebrachte bedrag deze maand toch in mindering gebracht. De debiteuren/crediteuren administratie bij Planet werkt blijkbaar wel goed.

Ik weet niet evenwel niet hoe ik die codes moet deactiveren
Gaarne advies.
GA naar de website van planet en klik op "Mijn gegevens". Als je inlogt, is er links een menu-item "Extra Opties". Op die pagina staat je abonnementsvorm en als je dan op wijzigen klikt kun je de diverse diensten in en ...

Zoals ik al schreef heb ik PCveilig gedeactiveerd via de website van Planet, maar ik heb dat zelf nooit aangezet. Planet heeft het zelf aangezet nadat het een betaalde dienst is geworden. Het enige dat ik heb gedaan is een half jaar geleden (of misschien al langer, ik weet het niet eens meer) de ...

Ik ben het helemaal met je eens.
Zoals ik al eerder hierboven schreef, heb ik het via de self-service op de planet site uit kunnen zetten en dat is ook goed doorgekomen.
Vandaag kreeg ik overigens een mailtje met onderstaande tekst nadat ik gereclameerd heb:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding ...

Ik neem aan dat je standard hebt. Dat heb ik ook en het enige dat ik heb ontvangen is het mailtje van 15 december waarin wordt gemeld dat je vanaf dan als standard klant moet gaan betalen voor pcveilig. En dan natuurlijk de afschrijving op de factuur en niet reageren op emails, maken het plaatje ...

Hoi PJ66, ik dach al wel dat dit topic reacties zou gaan opleveren als de Planet facturen van december zouden verschijnen...
Ik ben nu ook bezig Planet te bestoken met mail en ik hoop dat meerderen dat doen. Het is alleen niet eenvoudig om kontakt met ze te krijgen.
De eerste mail die ik stuurde was ...

Wannneer is deze mail dan gekomen?
Ik heb pas voor het eerst een mail daarover gekregen op 13 december. Dat vind ik nogal laat als je dan vanaf 15 december opeens moet gaan betalen. En ik blijf het overigens erg onfatsoenlijk vinden om gebruik te maken van een opt-out strategie. Als mensen een ...

Hoi, jouw situatie is inderdaad ook anders. Ik heb ADSL standard en daar moet je dus vanaf deze maand voor PC Veilig betalen. Maar ik heb er niet om gevraagd en ze hebben simpelweg de betaalde optie wel aangezet omdat ik een jaar geleden de software die toen gratis was heb gedownload en een code ...

Ja hoor. Inderdaad, vandaag kwam de rekning over de mail. Ze hebben het me van 12/12 to 21/12 in rekening gebracht en omdat ik na ontvangst van die eerste mail, de zaak heb nagezocht en de optie in mijn profiel heb uitgezet, hebben ze me van 15/12 to 21/12 weer gecrediteerd en ze brengen me dus drie ...

zelf heb ik ook naar 3 verschillende emailadressen een klacht verstuurd.

Op mijn mail reageren ze helemaal niet. Welke email adressen heb je gebruikt?
Ze hebben bij mij nog niets in rekening gebracht, maar het zou me niets verbazen als dat in December wel gebeurt.

Hallo,
Toevallig dat ik deze post hier zie.
Ik heb zelf een ADSL standard abonnement bij Planet en ik kreeg op 13 december ook een mail met de volgende tekst:

Als Planet abonnee maakt u sinds enige tijd gebruik van PC Veilig van Planet. Binnenkort eindigt de periode waarin u gratis gebruik maakt ...