Ik heb een advocaat in de arm genomen omdat ik het meer dat zat was.

Deze heeft een brief geschreven naar Hetnet. De volgende dag al een reactie van Hetnet van de technisch directeur, met excuses, erkende de fout en alles zou nu opgelost worden.

De kosten die ik heb moeten maken worden uitgezocht ...

Eind juni heb ik mijn telefonie en adsl abonnement bij Hetnet en KPN opgezegd ingaande per 30 september.
Tot zo ver geen probleem. Echter kreeg ik geen bevestiging hiervan.
Na telefonisch contact over vele afdelingen bleek er wel een melding te zijn maar er was niks mee gedaan, de medewerker zou ...