@ciske Voor nieuwe PrePaid-klanten is de mogelijkheid om naar betaalde servicenummers te bellen en gebruik te maken van sms-diensten, aanvankelijk standaard geblokkeerd. Zodra je het beltegoed met in totaal € 20,- (of meer) opwaardeert, wordt deze blokkade opgeheven. Deze voorwaarde is er om misbrui...

@Tis weer bijzonder Bedankt voor je snelle reactie. Ik vind het fijn om te lezen dat de weduwe opgelucht is naar aanleiding van mijn uitleg. Ik begrijp dat als je niet op een correcte wijze wordt geholpen je geneigd bent om naar andere oplossingen te zoeken. Ik betreur het dat ze niet direct de juis...

@Tis weer bijzonder Allereerst condoleer ik de weduwe, namens wie je spreekt, met haar verlies. Je geeft aan dat zij bot te woord is gestaan door T-Mobile Klantenservice en hiervoor bied ik haar mijn oprechte excuses aan. Zoals al is aangegeven door Pindakaaspotje wordt op de T-Mobile website beschr...

@Arjan66 Mag ik je vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via webcare@t-mobile.nl, zodat ik kan bekijken hoe ik je verder kan helpen? Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Zou je een link naar jouw bericht willen meesturen, zodat i...

@Miepje1 Vervelend dat je wordt lastiggevallen! In het geval van telefonische overlast zijn er twee mogelijkheden. Je kunt er voor kiezen om een nieuw mobiel nummer aan te vragen via T-Mobile Klantenservice. Wil je je nummer liever behouden dan kun je het 'Meldformulier Telefonische Overlast' invull...

@icu07900 Mag ik je vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via webcare@t-mobile.nl, zodat ik kan bekijken hoe ik je verder kan helpen? Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Zou je een link naar jouw bericht willen meesturen, zodat ...

@Miepje1 Het klopt dat je belstatus verkeerde informatie kan weergeven wanneer tussentijds je abonnement is veranderd. Zoals ook is aangegeven in de e-mail die je hebt ontvangen van T-Mobile Klantenservice wordt de belstatus exclusief btw weergeven. Je geeft ook aan dat je een nieuwe factuur hebt ge...

@anton ten westenend Mag ik je vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via webcare@t-mobile.nl, zodat ik kan bekijken hoe ik je verder kan helpen? Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Zou je een link naar jouw bericht willen meestu...

@Day100 Mag ik je vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via webcare@t-mobile.nl, zodat ik kan bekijken hoe ik je verder kan helpen? Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Zou je een link naar jouw bericht willen meesturen, zodat ik...

@ddv

Ik zie dat je ondertussen ook je klacht kenbaar hebt gemaakt op het T-Mobile Forum en zal daar ook verder afgehandeld worden.

Met vriendelijke groet,

Richard
T-Mobile Webcare

@bernsolleveld
Ik heb je e-mail ontvangen. Ik heb navraag gedaan en ik kan je helaas geen ander antwoord geven dan je gisteren al van mijn collega hebt gekregen.

Cindy
T-Mobile Webcare

@dumbelll
Als je vernieuwt en er zijn nieuwe tarieven dan maak je inderdaad gebruik van de nieuwe tarieven. Op het moment dat jij je contract hebt vernieuwd was er nog geen vernieuwde T-Mobile Grenzeloos. Daarom maak je nu nog gebruik van T-Mobile Grenzeloos'08.

@p.w.bosman Uit je bericht op te maken kreeg je de databundel elke 15de van de maand en dit is ook de dag dat de systemen je factuur opmaakt. Het facturatie systeem ziet niet dat in de loop van de dag het data-only abonnement beëindigd word en zal de gehele maandkosten van het abonnement in rekening...

@p.w.bosman Uit je bericht op te maken kreeg je de databundel elke 15de van de maand en dit is ook de dag dat de systemen je factuur opmaakt. Het facturatie systeem ziet niet dat in de loop van de dag het data-only abonnement beëindigd word en zal de gehele maandkosten van het abonnement in rekening...

@ewillemse Bedankt voor het compliment! Wat ik voor je heb gedaan is een onderzoek laten opstarten vanwege netwerkproblemen op je werkadres. Bij je eerste netwerkklacht is alleen een onderzoek gedaan naar je woonadres. In juni is je ook aangegeven dat er uitbreidingen gepland stonden op je woonadres...

@dumbelll Je maakt gebruik van T-Mobile Grenzeloos'08 en de voorwaarden die daar bij horen. Als je belt vanuit Nederland naar Suriname en je hebt T-Mobile Grenzeloos'08 actief op je abonnement staan dan heb je een starttarief van €0.70 en betaal je €0.89 per minuut. Je betaalt per seconde met een mi...

@nlschur2 Het is jammer om te lezen dat je niet op de hoogte bent gebracht van de voorwaarden die bij de i-300'08 abonnement horen. 085, 086, 087, 088 zijn bedrijfsnummers en dit zijn nummers die niet locatie gebonden zijn. Bij Relax'11 afgesloten vanaf 06-12-2010 worden de kosten verrekend met de R...

@Missydynamite T-Mobile rekent geen opzegkosten als je een abonnement opzegt. Mag ik je vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via webcare@t-mobile.nl, zodat ik kan bekijken waar deze kosten van zijn? Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en het...

@Mouna77, Mag ik je vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via webcare@t-mobile.nl, zodat ik kan bekijken hoe ik je verder kan helpen? Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Zou je een link naar jouw bericht willen meesturen, zodat ...

@Taco Mag ik je vriendelijk vragen ons je gegevens te mailen via webcare@t-mobile.nl, zodat ik kan bekijken hoe ik je verder kan helpen? Graag de volgende gegevens in je e-mail vermelden: je naam, je adres, je geboortedatum en 06 nummer. Zou je een link naar jouw bericht willen meesturen, zodat ik j...