Beste Ineke,

Het is erg vervelend dat je nog steeds problemen ervaart.
Graag zou ik willen uitzoeken wat de oorzaak is van deze telefonieproblemen.
Zou je daarvoor je postcode en huisnummer willen e-mailen naar [email protected]?

Dan zal ik spoedig contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet ...

Beste travis182,

Onze excuses voor de onduidelijkheden over de verzending van de router. Het is erg vervelend dat je veel contact met ons moest opnemen.

Graag willen wij voor u uitzoeken of u in aanmerking komt voor een gratis router en u een retourdoos toesturen.

Zou u daarvoor uw postcode en ...

Beste ger07,

De situatie die je schetst, is erg vervelend. Graag zouden wij willen bekijken of wij hierin iets kunnen betekenen.

Zou je jouw klantnummer of postcode en huisnummer willen sturen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,
Forrestma
UPC Webcareteam

Beste HarmZ,

De verrekening van de catv abonnementskosten zijn inmiddels vergoed, binnen 7 dagen zul je het bedrag teruggestort hebben op je rekening.

Excuses voor het eerdere ongemak, maar ik hoop dat het nu naar alle tevredenheid opgelost is.

Met vriendelijke groet,
xxx
UPC webcareteam

Beste HarmZ,

Als je per kwartaal vooruit betaald hebt voor het standaard tv pakket en je hebt 1 maand abonnementsgeld tegoed, dan zal deze automatisch verrekend worden binnen 8 weken.

Mocht het bedrag niet binnen 8 weken zijn verrekend, verzoek ik je om je klantnummer of postcode en huisnummer ...

Beste Joop,

Na telefonisch contact te hebben gehad, is het probleem verholpen.
Ik verwacht dat in de toekomst je problemen adequater opgepakt zullen worden.

Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Groeten,
Forrestma

Beste Joop,

Het is erg spijtig dat de problemen na de vele telefoontjes nog niet opgelost zijn.

Zou je je klantnummer of postcode en huisnummer willen sturen naar [email protected]? Dan zal ik voor je kijken wat ik hieraan kan doen.

Met vriendelijke groet,
Forrestma
UPC Webcareteam

Beste colinenlaura,

Het is spijtig dat je hier nog hinder van ondervind.

Zou je jouw klantnummer of postcode en huisnummer willen sturen naar [email protected]? Dan zullen we proberen om het op te lossen.

Edit: Inmiddels zijn de problemen zoals je hebt vernomen opgelost

Met vriendelijke groet
Het ...

Beste Leeuwarden,

Zoals je van mijn collega hebt begrepen is het nu opgelost. Mocht er nog vragen zijn, dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcareteam

Beste Leeuwarden,

Zou je jouw probleem willen beschrijven in een e-mail naar [email protected]?
Dan zullen wij kijken hoe deze situatie ontstaan is en wat wij hieraan kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcareteam

Sharic,

Het is mij onduidelijk welke codes je bedoeld, zou je je probleem met klantnummer of postcode en huisnummer willen e-mailen op [email protected] ? Dan zal ik kijken wat ik voor je kan doen.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcareteam

Beste Sharic,

Met een externe dvd-r kun je alleen een programma opnemen terwijl de mediabox erop afgestemd is.

Dus als je RTL4 wilt opnemen moet je mediabox afgestemd zijn op RTL4. Met het analoge signaal kun je eventueel afstemmen op een ander kanaal.

Dit probleem heeft overigens niet te maken ...

Beste Sharic,

Kun je aangeven welke zenders je niet kunnen opnemen? Het moet mogelijk zijn om alle zenders op te nemen via de scartaansluiting.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcareteam

Wat Paullus aangeeft klopt, hoe hoger de bitrate van een zender, des te meer ruimte dit vergt.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcareteam