De snelheid van internet is van veel factoren afhankelijk. Het modem kan ineens stukgaan, maar de meest voorkomende oorzaak is de letterlijke 'kink in de kabel' -> ofwel: er is een beschadiging in een van de kabels gekomen. In mijn ervaring als helpdeskmedewerker heb ik vaak genoeg gehoord dat 'de ...

Je hebt gelijk dat het gewoon beter geregeld moet worden. Maar 'moedwillig belazeren' betekent voor mij dat iemand een bewuste beslissing neemt om overstappende klanten dwars te zitten. Dus dat er ergens bij de KPN een beslissing is genomen om weggaande klanten op deze manier nog te pesten. Dat ...

Beste Paulus:

Je leest mijn vorige post niet goed (van theofilus, dit account is inmiddels verlopen helaas). Ik stel niet dat KPN klanten bewust frustreert, dat leg jij me in de mond. Wat ik meldde was dat het SPECIFIEKE probleem wat ik beschreef al tijden bekend is en niet wordt opgelost. Dit ...