update: probleem is (al enige tijd) geheel uit de wereld! Wilma van Eneco heeft alles perfect en snel geregeld direkt nadat ik haar had gebeld. Boete is volledig vergoed. Gelukkig voor mij (en voor Eneco) nemen ze alle gesprekken op. Wilma heeft de band afgeluisterd (zoals ik aan een eerdere ...

Ik heb ook zo'n fijne, maar dan omgekeerd. Ik belde Eneco om te zien of opstappen naar Eneco voordelig voor mij was. Resultaat was dat de medewerker mij voorrekende dat ik € 400,-- per jaar goedkoper uit zou zijn dan bij Oxxio. Daarbij vertelde de medewerker mij ongevraagd (ik had daar nog niet eens ...

Op mijn e-mail (zie hierboven) kreeg ik vrijwel direct de reactie van Helpdesk [[email protected]] dat mijn dochter direct was afgemeld voor de 2200-sms dienst. Op het terugbetalen van de gestolen EUR 4,-- kreeg ik een paar dagen later de volgende reactie van Helpdesk Pretplanet [suggesties ...

Op basis van bovenstaande berichten heb ik zojuist een e-mail gestuurd naar [email protected] met de volgende inhoud:
" Goedemiddag,

Mijn dochter is de afgelopen week op één dag EUR 4,00 kwijtgeraakt aan 2 SMS-jes, ongevraagd verstuurd door afzender “2200”, dus EUR 2,-- per keer. Door het enkele ...