Nog even een bericht voor de volledigheid, maar ook omdat dit forum zo 'gezellig' is :wink:

Ik heb gister een bevestigingsbrief ontvangen van Pretium dat het abonnement is geannuleerd. Ondanks eerdere berichtgeving via de klantenservice blijken ze dus wel bereid tot het verzenden van zo'n brief ...

Oke,

Ik heb de volgende acties ondernomen met als resultaat dat mijn abonnement geannuleerd is:

Maandagavond : contract afgesloten met pretium
Woensdag : brief verstuurd naar de Klantenservice (Antwoordnummer 1118 2000 VE Haarlem) met het verzoek het abonnement te annuleren.
Donderdag ...

Ik heb inmiddels contact gehad met KPN en die vertelde mij dat er nog niets was omgezet. Wel werd mij aanbevolen om schriftelijk om een bevestiging te vragen van de opzegging.
Ik wil vandaag daarom een aangetekende brief versturen (hoewel die dan wellicht zaterdag bezorgd wordt en ik verwacht dat er ...

Vandaag kwam het welkomstpakket binnen waarna ik contact opnam met het nummer dat in de brief vermeld stond. Ik kreeg direct iemand aan de lijn (dus zonder eerst het telefoonnummer en klantnummer in te toetsen) waarna ik hem zei dat ik het abonnement wil beeindigen.
Na opgaaf van postcode ...

Mijn plan is als volgt: ik verstuur vandaag een normale brief met enkel mijn naw-gegevens en de vraag het contract te beeindigen, morgen dezelfde brief aangetekend + eventueel een fax, en als ik mijn klantnummer weet neem ik telefonisch contact met ze op.
Mbt KPN: zal ik telefonisch contact zoeken ...

Maandagavond heeft mijn vader ook telefonisch een abonnement bij pretium telecom afgesloten. Omdat ik de zaak niet helemaal vertrouwde ben ik op dit forum van radar uitgekomen. Het is mij duidelijk dat klant worden bij pretium niet wenselijk is.
Ik las dat de welkomstbrief van pretium enkele dagen ...