Mij is iets soortgelijks overkomen: de vrouw aan de telefoon, die mij probeerde over te halen om de overstap van Eneco naar Eon te maken, verzekerde mij dat de informatie die ze zou opsturen vrijblijvend was. Na mijn vakantie bleek de overstap al in gang te zijn gezet, zonder goedkeuring van mijn ka...