Zie onderstaande mail. Mag KPN zomaar mijn €150 in zijn zak steken? Kan ik hier iets tegen ondernemen?


VRAAG
Ik heb aangegeven het abonnement van bovenstaand nummer te willen wijzigen in een prepaid nummer. Nu ontving ik vandaag de factuur waarop vermeld staat dat ik nog €151 ongebruikt tegoed ...