Tuurlijk wil ik het verder uitleggen.

Allereerst gaat het niet om het boekje. Maar om de hoes.
de cd's zijn meegegeven in zo'n map waar meerdere cd's inkunnen, het luisterboek bestond namelijk uit 9 cd's. Die konden sowieso nooit in de hoes.

Daarnaast heb ik nergens getekend voor ontvangst van de ...

Goedenavond,

Enige tijd geleden heb ik cd's geleend bij de bibliotheek.
Nu heb ik ze weer ingeleverd waarbij ook gevraagd werd naar de hoes.
echter heb ik deze niet meegekregen. Dus kan ik die ook niet inleveren.

Nu eisen ze dat ik de kosten betaal voor een nieuwe hoes.

Iemand advies?

mee eens,

maar toch blij als het opgelost is.
eerst de facuur van april maar eens zien...

lekker on topic, jongens.

Leuk zo'n webcare team.
Maar waarom is het dan ook op de factuur vandaag niet gecrediteerd???

ook ik ben daar benieuwd naar!

helaas lopen de contracten nog een tijdje...
kun je ook niet zomaar van af dan.

zij zeggen dat ik het moet bewijzen aangezien ik zeg dat er geen afspraak was, en volgens hun systeem wel.

Hallo allemaal,

Wellicht dat hier iemand is die me kan helpen.

In de factuur van januari staan voorrijkosten omdat ik niet huis zou zijn geweest voor een monteur in december.
echter had ik helemaal afspraak met UPC voor een monteur.

Medewerker gebeld, was inderdaad een foutje. de kosten zou ...

Hallo allemaal,

Wellicht dat hier iemand is die me kan helpen.

In de factuur van januari staan voorrijkosten omdat ik niet huis zou zijn geweest voor een monteur in december.
echter had ik helemaal afspraak met UPC voor een monteur.

Medewerker gebeld, was inderdaad een foutje. de kosten zou ...