Bedankt voor deze uitleg.

Inmiddels heeft de ontvanger het terug gestuurd.

Hallo,

Wij hebben een online winkel en nu hebben wij een bestelling naar een verkeerd adres gestuurd. Via de track&trace website van TNT kunnen we zien dat het pakket is afgeleverd maar de ontvanger weigert alle medewerking om het pakket terug te sturen of er voor te betalen.

Welk recht hebben wij ...