Uiteindelijk is mijn klacht opgelost. Niet door de klantenservice maar door het hoofdkantoor waar ik mijn klacht naar toe had gestuurd per brief. Ik werd teruggebeld en heb excuses en een vergoeding gehad voor mijn hogere internetkosten en de kosten die ik had doordat ik mijn tegoed niet op kon vrag...

Heb een reactie gehad op mijn brief. Vodafone zegt dat het een gratis extra dienst is om je btg op te kunnen vragen. Ze hebben een stroring in hun systeem. Ze bieden hun excuses aan en gaan niet over tot vergoeding. Dat ik al sinds het begin van mijn abonnement mijn actuele tegoed niet op kan vragen...

Ondertussen heb ik het ook helemaal gehad met vodafone. De klantenservice kan je niet verder helpen en nog altijd kan ik mijn tegoed niet opvragen. Een week geleden kon ik het wel één dag opvragen, maar toen waren de gegevens minimaal 7 dagen oud. :? Ik heb nu een klachtenbrief geschreven naar Vodaf...