Een update eerst korte samenvatting. 8 weken zonder internet/telefoon, meer dan 6 keer naar de helpdesk gebeld, meerdere keren moeten horen dat melding was afgesloten (met allerlei smoesjes). Gisteren kwam eindelijk een monteur langs, probleem was binnen 3 minuten verholpen. Waar lag het aan: - voed...

vorige week 28 augustus gebeld om een afspraak te maken om een monteur te laten komen. Helpdesk gaaf aan dat ik gebeld zou worden. Gisteren 1 september een brief ontvangen gedateerd met 29 augustus dat ik nog vij dagen hebt om een afspraak te maken anders wordt mijn probleem gezien als opgelost. Dit...

geen reaktie gehad van online op mijn brief waar ik hun in gebreke stel dus ik dacht ik bel even de helpdesk. Geholpen door ene Charlie R. die mij verteld dat de KPN op 22 augustus de lijn heeft doorgementen en dat het probleem bij mij thuis moet zijn. Ik heb toen aangegeven dat wij bij het melden v...

Op 19 augustus aangetekend brief opgestuurd naar Online: Postbus 11095 1001 GB Amsterdam Uit de trace informatie van de TNT Post blijkt dat ze verhuist zijn naar Lelystad, dus automatisch 1 dag extra voordat ze de brief ontvangen (21 augustus). Tot nu toe hebben ze niks veranderd aan de lijn en inte...

@Tdehond

bedankt voor de info. Ik zal mijn ervaringen verder vastleggen op dit forum.

Beste forum, ik heb het echt gehad met Orange/Online. Ik heb in mijn hele internet geschiedenis nooit zoiets mee gemaakt. Helpdesk is waardeloos en sinds de overname heeft het ellende met zich mee gebracht. Ik ga overstappen naar xs4all. Het is veel duurder maar ze hebben een aantal extras die ik ze...

Ik zit inmiddels 8 weken zonder internet/telefonie (waarvan 2 was ik nog op vakantie en dus niet de helpdesk gebeld). Op 18-07-2008 met de helpdesk gebeld gesproken met een Dennis S. bijna 1 uur aan de lijn. Livebox verplaatst terwijl die altijd het heeft gedaan. Het moest dichter bij de ISRA punt (...