De medewerker die ik gesproken heb aan de telefoon vandaag heeft dit aan mij medegedeeld. Ik ga er vanuit dat hij niet zomaar wat loopt te roepen. Als de fout bij hun ligt zullen hun ook de onkosten moeten vergoeden. Anders moet je zelf even de AV door lezen.

Hallo.
Ik heb ook al veel gebeld om Eigen Site & Mail van KPN voor elkaar te krijgen. Al 4 weken. Had op ongeveer 9 juli al voor elkaar moeten zijn volgens KPN. Alle belkosten die je maakt kun je per brief declareren op het volgende adres:
KPN Klantenreacties
Postbus 58800
1040 JA Amsterdam
Gewoon ...