Nou het vreemde is wel dat het bij mijn vader ook niet goed is gegaan. Hij had voorheen ook hetzelfde planet internet pakket als ik had. Ik snap ook dat jij er niets aan kan doen. Procesmatig zit het gewoon niet goed. Dat er fouten worden gemaakt, daar kan ik nog mee leven. Ik vind het echter bijzon...

Ik vind het inderdaad ook allemaal zo-zo. Ik ben altijd een bijzonder tevreden KPN klant geweest. Maar door over te stappen naar internet premium is mijn tevredenheid aardig gedaald. Ik heb de antwoordkaart al een tijdje geleden verstuurd. half september kreeg ik nog een factuur van mijn oude planet...

Bevredigend antwoord
Mijn hartelijke dank!
Nu hopen dat de antwoordkaart snel binnen komt;)

Ondanks dat dit een duidelijk antwoord is, toch een aantal vragen. 1. Ik had Planet ADSL-Comfort. Ik ga naar internet premium. (dus geen bellen erbij). Deze actie geldt dus niet voor mij? 2. Waarom weet niet iedereen bij de klantenservice dit? Ik ben dus tot twee keer toe op het verkeerde been gezet...

Ik had precies hetzelfde ja. Ook ik kreeg keurig het pakket geleverd. Echter, geen antwoordkaart. Nu las ik ergens anders op internet dat je alleen voor de gratis laptop van KPN in aanmerking kwam als je niet voorheen bij XS4all/Planet/Telfort o.i.d. zat. Ik ben voormalig planet klant. Ik heb gebeld...