@TdeHond,
...zoals beloofd het slot van dit verhaal:
KPN heeft begin november de aansluiting kunnen herstellen.
KPN heeft de toegezegde financiele tegemoetkoming binnen een week overgemaakt. Met de omvang van de tegemoetkoming ben ik tevreden.
KPN heeft om zeker te zijn dat de lijn correct werkt ...

@TdeHond:
De terugkoppeling:
Na een aantal mislukte pogingen op 3 november weer telefoon!!!!
Nog wat knutselen aan de lijn nodig, maar daar zijn afspraken over gemaakt.
Positieve instelling van KPN omtrent de toe te kennen schadevergoeding. Dat komt ongetwijfeld goed.
Pfffff, dat was een lange rit ...

De 6 weken in het onderwerp zijn nu 13 weken oftewel 3 volle maanden
geworden. KPN belooft nu heraansluiting midden volgende week.
Wel wederom een volkomen foutieve cumulatieve factuur met dreiging tot afsluiting (?????!!!!!!) ontvangen, werd echter na 1 telefoontje ingetrokken.
Misschien kom ik ...

Ach,men zegt steeds enkele dagen, en een andere provider heeft dus een lange levertijd.
Maar het Intelnestdingel werkt als een speer. Helaas heb ik het mooie geluid van mijn Dingel Dongel Dect Telfonio nu al 90 dagen niet gehoord.....Ik blijf hopen op een wondeltjen....

Inmiddels is het dus 19 oktober.
Op dit moment is het de 88e dag zonder telefoonaansluiting.
Er wordt naar verluid wel hard aan gewerkt.
Al maanden................

@TdeHond: Na 11 weken lijkt er zicht te komen op heraansluiting.
Daarna zal de schadevergoeding worden besproken (ik wil eerst de verbinding terug) Nogmaals dank voor uw adviezen in deze!!!

Bel ABN-AMRO via 055 57777777
Succes
W

Men probeert bij KPN de telefoonaansluiting te herstellen, maar door verschillende redenen lukt dat steeds niet. Bij elke poging hoor ik wel, dat het enkele dagen zal duren.
Dat maakt het lastig een beslissing te nemen tot opzeggen, omdat bij vrijwel elke andere provider een wachttijd is van rond 6 ...

Geachte heer of mevrouw Weis,

Check de mail van mij over deze zaak aan webcare en u weet de historie. Hier het antwoord van Webcare.



Geachte Heer / Mevrouw,



Dit is niet de weg om uw probleem op te lossen,

Wij helpen klant op het forum op weg, als zij problemen hebben met de verbinding etc ...

Als ik dat zo lees, heb ik zelf echt wel pech. Vanaf 23 juli geen telefoon meer na een door KPN foutief uitgevoerde upgrade, nu op 30 september nog niets, dus 9 weken zonder telefoon.
De medewerker van het IMK (Intern Meldpunt Klachten)in Amsterdam via Primafoon Leiden was helaas vandaag voor het ...

Wat doet een webcare - team???

Dit is wat het KPN-webcare team zelf schrijft over haar functie:
Geachte Heer / Mevrouw,



Dit is niet de weg om uw probleem op te lossen,

Wij helpen klant op het forum op weg, als zij problemen hebben met de verbinding etc etc. Aan de hand van vragen op het forum ...

Geachte heer/mevrouw TdeHond,

Het gehele traject dat u beschrijft ziet er perfect uit.
Echter, de stornering had ik gisteren al terug op mijn bankrekening.
Die stornering had ik gedaan in een poging, KPN te laten weten dat er zowel een internet-aansluiting als een internetplusbellen-aansluiting in ...

Dit bericht heb ik eerst geplaatst onder Internet.
Daarna hier onder de kop:
Help, KPN laat mij 6 weken zonder telefonie zitten.
Update tot en met 23 oktober

Het hoort echter onder Internet-providers.
Ik wil benadrukken dat ik voor al deze ellende begon, wel 16 maanden probleemloos ...