Hoi. Even voor de duidelijkheid. Om (interactieve) van UPC af te nemen heb je een Standaard TV&Radio abbo nodig. Dus zonder TV/Radio signaal ook geen (digitale)telefoon/internet/digitale televisie. Tip: Wil je dus geen tv en radio abbo en wel bellen en internetten. Ga dan over op een dienst via ...

Hoi Keelke,

Ik ben UPC allround monteur, mag ik vragen wat voor'n telefooncentrale je hebt en ik welke woonplaats je woont?

Met deze vragen kan ik je precies verder helpen.

Je antwoord kan je e.v.t. ook e-mailen naar: [email protected].

Groet,
M.

UPDATE: Deze klant had een ISDN centrale.

Klaas40 Gast Geplaatst op 20 Mrt 2005 14:26 door Klaas40 -------------------------------------------------------------------------------- Zoals eerder vermeld heb ik al enige weken geen Chello Internet meer. [/b] Die storing kan wel. Als er iets vreemd is met het signaal zullen ze er een filter moe...

Nou, dat is ook niet helemaal waar.
VOIP via kabel (UPC) en adsl (Solcon.nl) werkt prima, MITS, en daar komt ti": MITS ALLE BEKABELING PERFECT VOLGENS DE NORM is geinstalleerd, en dat is erg belangrijk.

nog eens 59,- euro op kunne strijken.

Daar stond toch bij: GRATIS INSTALLATIE !!!

als het VOIP (telefonie) was.
echter een Digitale TV installatie thuis is ALTIJD 59 eurotjes!!!

Er staat in jouw VOIP-account een vergeerde gateway (switch) ingesteld.

Enige manier op dit te tekkelen is om een hele NIEUWE aanvraag/klant aan te maken.

dan ook redelijk in shock toen ons gevraagd werd een handtekening te plaatsen op een werkbon waarop een bedrag van 59,- euro stond voor het installeren. [/b] Tja, dat bedrag staat erop om een min-factuur mogelijk te maken. Normaal kost het 59 euro. Rechtserboven staat: Gratis volledige installatie....

Nee, maar bij UPC moet dit als een worder ingesteld.

EEN login voor int. en tel.
Dus bel 0900-1580 en laat je doorsturen naar de P&I desk Helmond of Nijmegen.

Extern Call Center, dacht 't nieett...

Tja. er is een belangrijk order-account systeem die een beetje overvol zit. Daardoor ontstaan er fouten in het systeem van UPC en die kan alleen een kleine bepaalde afdeling oplossen. Echter allemaal met de hand (eh muis).

RO: Bedankt voor de snelle reactie ! Is het ook mogelijk om deze afdeling te bellen? Ro Nee deze afdeling kan je niet bereiken. Maar het komt regelmatig voor dat alleen een chello account is aangemaakt, maar nog geen voip. Dus dat is voor mij (als installateur en storingsmonteur) erg vervelend.

nou ik heb de hele handel weer op laten halen, we waren in gesprek terwijl we niet thuis waren

Ik ken het...

KPN lijn doorgeknipt?

De monteur moet altijd zorgen dat u met minimaal 1 aansluitpunt weer gemakkelijk terug kan naar KPN.

Welke woonplaats woon je?

echter diverse zenders geven een blokkerig, stilstaand beeld of zelf helemaal geen beeld, o.a. Rai Uno. Monteur langsgeweest, die de schuld geeft aan het weer. Dat betekend dat jou binnenkomend signaal niet zo goed is. De kabel vanaf de hoofdaansluiting tot aan de DTVbox mag niet langer zijn dan zo...

Sannepan, laat ze een nieuwe aansluitin aansluiten. Theoritisch kan dat binnen 1 dag. Een spoed installatie heb ik ook wel eens tussen mijn opdrachten zitten dus. Alles kan, als er maar een wil is. Is er al een 2de STORINGS MONTEUR GEWEEST? Mocht je in de regio Arnhem wonen, stuur dan even een mail ...

omdat er maar EEN afdeling is die dit goed kan regelen en dat is ANS
Advance Network Support (in Amsterdam) die kunnen ECHT alles aanpassen en inregelen.

Eh. Ja maar om JUIST die moteurs hen te laten vertellen waar ze allemaal moeten opletten EN de afdeling sales weer aan te sturen. Ik en een paar anderen zijn JUIST bezig om AL deze knelpunten aan te pakken. Het is namelijk ALTIJD bijna het zelfde probleem. Ik mag alleen kiezen tussen 15 verschillend...

Hoi Patricia, Kan jij mij vertellen welke monteur hier is geweest? Rechtsboven aan de werkorder staat een naam, Planhold, Schuuring of Cable1. Aan de hand van de install datum kan ik zien wie dit heeft geinstalleerd en deze monteur even flink van langs geven. Want hij is kennelijk weggegaan terwijl ...

ja, duh. Ik ben zelf 1ste monteur voor UPC.
en werk nou samen met de echte helpdesk, voor jullie 09001580.

Schadevergoeding? Bellen met 09001580

Hoe heeft de installateur dit opgeleverd.
Heeft hij alles voor-en-na de installatie gecontroleerd?

Mij komt dit niet bekend voor.

verder, alleen via p-mail.