Ik wordt net (1-10-2008, 15.00 uur) gebeld door KPN met de mededeling dat mijn emailaccount niet hersteld kan worden omdat er geen actief IPB abonnement is. Hij geeft aan dat ik contact op moet nemen met de helpdesk om mijn abonnement actief te laten maken.

Ik geef aan dat ik daar al 1,5 maand mee ...

Beste E. Weis,

die heb ik dus al diverse malen gebeld, waarbij gezegd wordt dat het hersteld wordt. Dat ik teruggebeld wordt. In de praktijk wordt er niets hersteld en niet teruggebeld.

Ik heb niet gevraagd om iets af te sluiten. Ik verwacht meer van de afdeling webcare.

Sinds half aug 2008 probeer in mijn oude planet IPB GO (€ 34,95) abonnement van planet te upgraden naar KPN IPB basis (€ 35,-). Het enige wat ik wil bereiken is een verdubbeling van mijn internetsnelheid. Verder wil ik alles exact gelijk houden, telefoonnummers en emailadres. Na mijn eerste ...