De Postbank wil zelfs de tan-codes niet sms-en naar een vast telefoonnummer, terwijl dat gewoon mogelijk is.

Ik zou dit een prima alternatief vinden.

Nee, je moet en zál een mobieltje nemen als het aan de Postbank ligt.

Jarenlang heb ik voor mijn Westie zelf het voer klaargemaakt omdat ze voor zoveel dingen allergisch was (zelfs voor plantaardige eiwitten zoals rijst). Er was echt geen enkel fabrieksvoer dat geschikt was. Ik ben twee keer naar Oisterwijk geweest, maar ook dat dieet lukte niet. Met behulp van een aa...

Ik heb mijn paard en mijn zwaard uit de kast gehaald en ik ga de Postbank te lijf als een echte Don Quichot! Want dat is het toch: vechten tegen windmolens? Ik heb zo'n vermoeden dat ze het systeem niet op mijn verzoek gaan aanpassen en ik denk niet dat ze er bij de Postbank wakker van liggen als ik...

Inmiddels heb ik een reactie van de Postbank op mijn klacht ontvangen; voor 25 euro hebben ze wel een mobieltje voor me en natuurlijk mag ik voor 10 cent per minuut de helpdesk bellen.

Mijn klacht was dus dat ze je dwingen kosten te maken voor iets waar je zelf niet voor gekozen hebt.

Bij het ontkoppelen van mijn privérekening van mijn zakelijke rekening vulde ik in geen mobiel telefoonummer te hebben. Ik vond het namelijk vreemd dat er geen alternatieven werden geboden op het ontvangen van tan-codes via een mobiele telefoon. Tot mijn verbazing werd zonder waarschuwing de betaalf...