uiteraard is iedereen verantwoordelijk voor een gevoerd telefoongesprek, maar als daarin leugens worden verteld is het zwaar te verteren dat je dan zelf opdraait voor de gevolgen....
wat is trouwens uw relatie met pretium? waarom de interesse in dit forum, h42?

natuurlijk heeft de directeur van Pretium er wel iets mee van doen. Hij is toch eindverantwoordelijk? Als het callcenter dat hij inhuurt fouten maakt (en dat niet 1 keer, maar van -tig verschillende kanten wordt het bevestigd), moet hij toch een onderzoek instellen en zorgen dat die fouten worden ...

Ook ik ben de dupe geworden van verkeerde voorlichting door callcentrummedewerkster. Werd ongevraagd gebeld en er werd gevraagd of ik tijd had. Nou, eigenlijk niet begin v.d. avond met 4 kinderen waarvan de jongste slechts een paar weken. Het zou snel gaan, mevrouw belde namens KPN en kon mij ...